Luc Consultant E-VALUES
closeCompétence Pro CallCenter ®
L'outil d'évaluation ultime pour vos recrutements en télévente et téléconseil
Révolutionnez vos recrutements en centre d'appels
Notre test est bien plus qu'un simple test de recrutement. C'est votre allié stratégique pour identifier les talents qui feront la différence dans votre centre d'appels. Grâce à une évaluation complète et précise, ce test vous permet de :
- Détecter les candidats à fort potentiel pour la télévente et le téléconseil
- Évaluer les compétences techniques et relationnelles essentielles
- Prédire la performance et l'adaptation des candidats à votre environnement
- Réduire les coûts de recrutement et de formation
- Améliorer la satisfaction client et les résultats de vos campagnes
Avantages pour les recruteurs
Recrutements ciblés et efficaces
Fini le temps perdu avec des candidats inadaptés. Compétence Pro CallCenter ® vous permet d'identifier rapidement les profils les plus prometteurs, réduisant ainsi vos délais et coûts de recrutement.
Réduction du turnover
En recrutant des candidats parfaitement adaptés aux exigences du métier, vous augmentez significativement leur satisfaction et leur fidélité, diminuant ainsi le taux de rotation du personnel.
Amélioration des performances
Des équipes constituées de talents bien évalués sont plus performantes. Attendez-vous à une augmentation notable de vos taux de conversion et de la satisfaction client.
Critères évalués
Dimension Professionnelle
- Positivisme
- Gestion du stress
- Sens de l'efficacité
- Capacité de persuasion / négociation
Dimension Relationnelle
- Sens didactique
- Facilité de contact
- Ecoute active
- Capacité à parler en public
Dimension Personnelle
- Esprit d'initiative
- Résistance à l'échec
- Sens de la compétition
- Maîtrise de soi
- Volonté et persévérance
- Actualiser ses connaissances
- Adaptabilité et flexibilité
Dimension Technique
- Techniques de communication verbale
- Gestion des objections
- Connaissance des CRM et outils de téléphonie
- Techniques de closing
- Réglementation RGPD appliquée à la télévente
- Gestion du stress et des situations difficiles
- .../...
Informations techniques sur le test
Construction du Test
- Type : Ipsatif
- Questions : ~120
- Durée : ~20 min
Validation du Test
- Double validation externe
- Validation interne, consistance
- Fidélité et fiabilité éprouvées
Versions Disponibles
- Français
- Anglais
- Allemand
- Espagnol
En savoir plus
Des questions sur les tests?Discutez en direct avec un expert E-values via notre chat en ligne en haut à droite.
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Caractéristiques communes à toutes les offres
- Accès à tous les tests de recrutement
- Accès à plus de 3000 référentiels métiers
- 20 types de rapports individuels
- Rapport de comparaison multi-candidats
- 10 types de résultats graphiques
- Aide à l'interprétation
- Guide d'entretien personnalisé
- Rapport Coaching
- Rapport d'intégration
- Rédaction de l'offre d'emploi
- Plan de formation
- Chatbot Assistant RH
- Configuration automatique du test
- Contrôle de référence
- Rédaction de la fiche de poste
- Évaluation approfondie et auto-évaluation de l'évalué
- Interfaçage avec vos autres logiciels
- Critères sur mesure
- Module E-Formation vidéo
- Multi-langues
- Hotline et assistance
- Une visio-formation offerte
- Satisfait ou remboursé