SLucas E-VALUES Consultor
closeCompetencia Pro CallCenter ®
La herramienta de evaluación definitiva para tus reclutamientos en televenta y teleconsejo
Revoluciona tus reclutamientos en centros de llamadas
Competencia Pro CallCenter ® es mucho más que una simple prueba de reclutamiento. Es tu aliado estratégico para identificar los talentos que marcarán la diferencia en tu centro de llamadas. Gracias a una evaluación completa y precisa, esta prueba te permite:
- Detectar a los candidatos con alto potencial para televenta y teleconsejo
- Evaluar las competencias técnicas y relacionales esenciales
- Predecir el rendimiento y la adaptación de los candidatos a tu entorno
- Reducir los costos de reclutamiento y formación
- Mejorar la satisfacción del cliente y los resultados de tus campañas
Ventajas para los reclutadores
Reclutamientos dirigidos y eficaces
Olvídate del tiempo perdido con candidatos inadecuados. Competencia Pro CallCenter ® te permite identificar rápidamente los perfiles más prometedores, reduciendo así tus plazos y costos de reclutamiento.
Reducción de la rotación
Al reclutar candidatos perfectamente adaptados a las exigencias del trabajo, aumentas significativamente su satisfacción y fidelidad, disminuyendo así la tasa de rotación del personal.
Mejora del rendimiento
Los equipos formados por talentos bien evaluados son más eficientes. Espera un aumento notable en tus tasas de conversión y la satisfacción del cliente.
Criterios evaluados
Dimensión Profesional
- Positivismo
- Gestión del estrés
- Sentido de la eficiencia
- Capacidad de persuasión/negociación
Dimensión Relacional
- Sentido didáctico
- Facilidad de contacto
- Escucha activa
- Capacidad para hablar en público
Dimensión Personal
- Espíritu de iniciativa
- Resistencia al fracaso
- Sentido de la competencia
- Autocontrol
- Voluntad y perseverancia
- Actualizar sus conocimientos
- Adaptabilidad y flexibilidad
Dimensión Técnica
- Técnicas de comunicación verbal
- Gestión de objeciones
- Conocimiento de CRM y herramientas de telefonía
- Técnicas de cierre
- Regulación RGPD aplicada a la televenta
- Gestión del estrés y situaciones difíciles
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Información técnica sobre el test
Construcción del Test
- Tipo: Ipsativo
- Preguntas: ~120
- Duración: ~20 min
Validación del Test
- Doble validación externa
- Validación interna, consistencia
- Fidelidad y fiabilidad probadas
Versiones Disponibles
- Francés
- Inglés
- Alemán
- Español
Más información
Explore ejemplos concretos de nuestros resultados en la prueba o hable directamente con nuestros expertos
Chatea con Sam a través del cuadro de chat situado en la esquina superior derecha.
¿Listo para revolucionar sus procesos de reclutamiento?
Paquete 1 test por día
Por Unidad
Paquete anual
Características comunes a todas las ofertas
- Acceso a todos los tests de reclutamiento
- Acceso a más de 3000 referenciales de profesiones
- 20 tipos de informes individuales
- Informe de comparación multi-candidatos
- 10 tipos de resultados gráficos
- Ayuda para la interpretación
- Guía de entrevista personalizada
- Informe de Coaching
- Informe de integración
- Redacción de la oferta de empleo
- Plan de formación
- Asistente de RRHH con Chatbot
- Configuración automática del test
- Control de referencias
- Redacción de la descripción del puesto
- Evaluación profunda y autoevaluación del evaluado
- Integración con sus otros softwares
- Criterios a medida
- Módulo de formación en vídeo
- Multilingüe
- Línea directa y asistencia
- Una videoconferencia de formación gratuita
- Satisfacción garantizada o le devolvemos su dinero